La voix humaine possède des facultés que n’aura jamais l’intelligence artificielle.
Contrairement à ce que les développeurs de voix artificielles essaient de faire croire aux entrepreneurs, les voix générées artificiellement ne peuvent pas obtenir le même résultat que les voix humaines. Ce que prétendent ces développeurs est totalement faux. Pour une raison simple que je vais vous expliquer par la suite : Les voix artificielles n’ont pas d’âme. Elles imitent, tout simplement. Elles ne peuvent pas s’adresser à quelqu’un. Elles ne peuvent pas visualiser pour faire visualiser. Elles ne peuvent pas ressentir pour faire ressentir. Elles ne créent pas de contact émotionnel avec des clients potentiels. Et quand les consommateurs ne se sentent pas interpellés par un produit, quand ils ne se sentent pas touchés, ils achètent beaucoup moins, voire pas du tout.
Que ce soit pour vos publicités, vos vidéos d’entreprise, vos vidéos de présentation de produit, vos formations, vos messages d’accueil téléphoniques, un livre audio, ou quoi que ce soit d’autre qui nécessite une voix off, l’humain sera toujours plus efficace.
Tandis que l’intelligence artificielle a sa place dans de nombreux secteurs, elle ne remplace pas la profondeur et la connexion émotionnelle qu’une voix humaine peut apporter. Si les entreprises choisissent d’investir dans des voix off professionnelles humaines, c’est parce qu’elles bénéficient d’une plus grande influence sur leur auditoire, renforçant ainsi l’efficacité de leur communication et, par extension, leur rentabilité. L’émotion véhiculée par une voix réelle fait toute la différence, transformant un simple message en une expérience marquante qui peut vraiment motiver l’auditeur à agir.
Aucune entreprise sérieuse n’ira économiser quelques centaines de dollars pour voir fondre son chiffre d’affaires.
Et une compagnie de marketing qui proposerait une voix artificielle à ses clients devrait être congédiée sur-le-champ. Car elle démontrerait ainsi qu’elle n’a rien compris au marketing et au fait qu’une véritable connexion doit s’établir avec des clients potentiels et une entreprise et ses produits ou services.
De plus, une voix humaine porte avec elle non seulement des nuances irremplaçables qui influencent profondément l’engagement émotionnel, mais elle peut aussi exprimer une gamme d’émotions qui fait écho à la complexité de l’expérience humaine. Bref, la voix humaine porte une âme. Elle peut toucher le cœur des gens. Tout ceci pouvant transformer un texte en un récit captivant qui résonne personnellement avec l’auditeur.
Ces aspects sont cruciaux dans la narration publicitaire notamment, où l’objectif n’est pas seulement d’informer mais aussi de persuader et de convaincre. Mais tout texte, quel qu’il soit, est une histoire qu’on raconte. Et un bon conteur, qui sait s’adresser aux gens, ne peut être qu’humain.
Quelles que soient les qualités d’une voix artificielle, peu importe les améliorations qu’on lui apportera… elle n’aura jamais d’âme. Par définition, dans un domaine de communication comme la voix off, où un humain s’adresse à un autre humain, l’intelligence artificielle n’a pas et n’aura jamais le dessus. Par définition, c’est un des domaines où elle ne pourra pas surpasser l’humain.
Il est également important de noter que le choix d’une voix off humaine reflète souvent les valeurs de l’entreprise. Utiliser une vraie personne derrière la voix transmet un message de qualité, de soin et d’investissement dans le produit ou service offert. Cela contribue à bâtir une image de marque solide et fiable. En plus des avantages déjà cités plus haut.
C’est pourquoi les entreprises qui se sont égarées en utilisant une voix artificielle reviennent rapidement aux voix humaines par la suite. Les pertes économiques à moyen et long terme sont trop grandes.
Quelle entreprise sérieuse ira faire des économies de bout de chandelle à court terme, pour perdre des ventes et des clients petit à petit, voire de façon drastique dans certains cas ?
En définitive, bien que la technologie de l’intelligence artificielle ait ses applications, et de façons très efficaces dans certains secteurs, elle ne devrait jamais être utilisée comme un substitut économique au détriment de la qualité. Investir dans des voix off humaines et professionnelles est un investissement dans l’efficacité de votre communication marketing, un élément essentiel pour se distinguer dans un marché concurrentiel. Et un choix judicieux pour maintenir ou augmenter votre chiffre d’affaires.
Chaque interaction avec votre auditoire est une occasion de renforcer votre crédibilité et de cultiver une relation de confiance et d’engagement. Cela est infiniment plus réalisable avec le pouvoir de connexion d’une voix humaine… avec un autre humain. Et les humains en question, ce sont, entre autres… vos prospects et clients…
Yves Amyot